Prenotazioni online da sito, WhatsApp e Instagram, anche di notte
Dare alle clienti un modo semplice per prenotare da sole — dal sito, da WhatsApp o rispondendo a un messaggio su Instagram — senza che qualcuno debba essere al telefono, nemmeno la sera a centro chiuso.
Valuta questo caso — analisi gratuitaIl problema
Una parte importante delle richieste di prenotazione arriva quando il centro è chiuso: la sera, nel weekend, in un commento o in un messaggio diretto su Instagram. Se l’unico modo per fissare un appuntamento è parlare con qualcuno in orario, quella richiesta resta in sospeso fino al giorno dopo — e nel frattempo la cliente ha già prenotato altrove o ha cambiato idea. Rispondere a mano a decine di messaggi al giorno, tutti simili, ruba poi tempo alla reception.
Come lo affronta l’AI
Un sistema di prenotazione online e un’automazione conversazionale permettono alla cliente di prenotare da sola, in pochi passaggi, direttamente dal canale che sta già usando: un link dal profilo Instagram, una risposta automatica su WhatsApp, un pulsante sul sito. Le domande ricorrenti — orari, listino, come arrivare — ricevono risposta subito, a qualsiasi ora, e le richieste che richiedono una persona vengono raccolte e passate alla reception già ordinate.
Come funziona
Prenota dal canale giusto
La cliente prenota dal sito, da WhatsApp o da un messaggio Instagram, scegliendo trattamento e orario tra gli slot liberi, senza telefonare.
Risposte immediate 24/7
Le domande ricorrenti su orari, listino e indicazioni ricevono risposta automatica a qualsiasi ora, anche a centro chiuso.
Alla reception già ordinate
Le richieste che richiedono una persona arrivano raccolte e complete, senza decine di messaggi uguali da gestire a mano.
Su cosa interviene
- Richieste di prenotazione perse fuori orario
- Messaggi su Instagram e WhatsApp a cui non si risponde in tempo
- Reception sommersa da domande ricorrenti e identiche
- Clienti che cambiano idea aspettando una risposta
Quando ha senso
Centri con una presenza attiva su Instagram e WhatsApp e un flusso costante di richieste fuori orario, che vogliono farsi prenotare senza dover rispondere a ogni messaggio a mano.
Lo strumento che consigliamo
Prenotazioni e messaggi
ManyChat
ManyChat è una piattaforma di marketing conversazionale che automatizza le conversazioni su Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger: risponde ai messaggi e ai commenti, raccoglie le richieste e guida la cliente fino alla prenotazione, a qualsiasi ora. È molto diffusa tra le attività che ricevono clienti dai social.
Per il centro: Per un centro estetico che vive di Instagram e WhatsApp è lo strumento che evita di perdere le richieste fuori orario: risponde subito alle domande ricorrenti e raccoglie le prenotazioni direttamente dal canale che la cliente sta già usando.
Altre soluzioni
Centralino AI
Un assistente vocale AI che risponde al telefono anche quando lo staff è occupato con una cliente, capisce la richiesta in italiano naturale, fissa l’appuntamento e passa alla reception i casi che richiedono una persona.
Ridurre i no-show
Sequenze di promemoria e conferme via SMS, WhatsApp ed email, gestite in automatico, per trasformare gli appuntamenti fissati in clienti davvero presentate in cabina.
Gestione clienti e agenda
Un unico sistema che raccoglie le prenotazioni da telefono, WhatsApp, Instagram e sito, tiene lo storico di ogni cliente e trattamento e automatizza richiami e sedute successive — così niente si perde tra agende e foglietti.
Scopri da dove conviene iniziare con l’AI nel tuo centro estetico
Un’analisi gratuita e senza impegno: raccontaci il tuo centro e il problema che pesa di più, ti diciamo — onestamente — qual è il primo passo che ha senso per te.